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報告顯示:線上採樣商品不達標率明顯高於線下

發佈時間:2021年03月15日09:29 來源: 工人日報

《全國部分消協組織2020年比較試驗彙總分析報告》顯示——

【新世代集運查詢物流】線上採樣商品不達標率明顯高於線下

3月12日,由中國法學會消費者權益保護法研究會、北京陽光消費大數據研究院主辦的第四屆“315”互聯網消費論壇在京舉行。論壇上發佈的《全國部分消協組織2020年比較試驗彙總分析報告》顯示,線上採樣商品不達標率明顯高於線下商品。

“目前線上商品主要依賴電商平台銷售,平台內商品不達標率高,説明平台對平台內經營者依法合規經營的監督存在不足,未能切實有效地履行平台義務與主體責任。”中國法學會消費者權益保護法研究會副祕書長陳音江説。

淘寶天貓、京東商城等採樣不達標率超三成

據統計,中國消費者協會以及北京、上海、深圳等消協組織2020年發佈了22次標註樣本來源的比較試驗結果,涉及測試商品樣品1191件。其中,達到國家或行業有關標準的759件,達標率為63.73%;沒有達到有關標準的432件,不達標率為36.27%。

統計數據顯示,線下采樣主要來自各地的商場、超市及有關實體市場等,而線上採樣主要來自淘寶天貓、京東、拼多多、蘇寧易購、唯品會、小米有品、小紅書、網易嚴選、抖音等電商平台,線上採樣商品不達標率明顯高於線下商品。線上採樣832件,不達標的322件,不達標率為38.70%;線下采樣359件,不達標的110件,不達標率30.64%。這説明線上採樣商品的不達標率明顯高於線下商品。

統計數據顯示,在832件線上採樣商品中,達標的只有510件,僅佔61.30%;不達標的322件,佔比38.70%。其中,淘寶天貓採樣207件,不達標73件,不達標率35.27%;京東商城採樣173件,不達標56件,不達標率32.37%;小米有品採樣23件,不達標8件,不達標率34.78%;小紅書採樣14件,不達標4件,不達標率28.57%;1號店採樣10件,不達標4件,不達標率40%。

應讓平台承擔與其獲利相稱的責任和義務

針對線上採樣商品不達標率較高問題,中國法學會消費者權益保護法研究會會長何山表示,網絡商品不達標率較高,主要是電商平台的責任太輕。網絡商品的銷售商家地域很廣,消費者遇到問題找銷售商家維權的成本很高,平台一般只要提供商家聯繫方式就可以規避責任。因此,應該繼續加大平台的責任劃分,對於明知或應知平台內銷售假冒偽劣行為的,平台不僅應該承擔連帶責任,而且消費者可以依據消法要求懲罰性賠償,讓平台承擔與其地位或獲利相稱的責任和義務。

陳音江表示,平台內銷售商品不達標率較高,説明平台內商品質量問題相對較多,可能在規則制訂或日常管理等方面存在漏洞和短板,或者存在把關不嚴、管理不力、責任不強等問題。

“平台需要增強法律和責任意識,誠信守法經營,採取有效措施遏制平台內的銷售假冒偽劣行為,自覺維護消費者合法權益和公平競爭市場秩序。”陳音江説。

中國消費者協會律師團成員、北京中聞律師事務所律師李斌也表示,平台應當依法履行對平台內經營者主體資格和經營資質的審核義務,強化平台治理,利用技術手段對平台內經營者的經營活動進行動態監督。如果發現商品質量存在問題,應及時採取相關措施予以制止。

“有關部門應當加大日常監管和專項治理力度,及時發現和糾正各種線上銷售假冒偽劣行為,並向社會公開曝光;對跨區域網絡案件加大查辦協調力度,加強信息互換、執法互助,形成監管合力;加強信用監管,根據平台信用等級和風險類型,實施差異化監管,對風險較高、信用較差的平台或商家加大檢查頻次和力度。”中國政法大學民商經濟法學院教授孫穎説。

楊召奎


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